消えたBluetoothを復活させる方法

この間、Windows 10にiTunesとiCloudのクライアントをインストールしたら、なぜかBluetoothで使っているマウスの接続が切れてかなり手間取ったのでメモ。

試したけどダメだったこと:

  • マウスのペアリングが切れたかな?Windows 10の「設定」画面から再接続してみよう。
    「Bluetoothを有効にしてください」というメッセージが表示されて「えっ・・」となる。
  • Bluetoothマウスの設定ボタンを長押しして、ペアリングの状況を作り出してみよう。
    状況変わらず。
  • タスクバーの右端にある吹き出しアイコンをクリックして、右サイドバーを表示すると、そこにBluetooth設定のタイルが・・・あ、あれ、ないぞ。
  • デバイスマネージャを開くと「不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求の失敗)」という項目を発見。いつもは見ない項目だ。
    ドライバのアンインストールと「ドライバーの更新」をしてみよう。
    状況変わらん。
  • Windows Updateしてみよう。
    「最新ですよ(^q^)」
  • PCを再起動してみよう。
    変わらぬ・・
  • PCメーカーのサイトからBluetoothのドライバーをダウンロードして再インストールしてみよう。
    変わらn・・
  • 念のため、自分のスマホのBluetooth機能を切ってみよう。
    変わらないっすよねー/(^q^)\

答えは意外と単純だった。

どうやらWindows 10というものは、完全にシャットダウンしないとドライバを一からロードしてくれないものらしい。

どういうことかというと、普通に再起動しただけではWindowsは完全にシャットダウンしてくれず、ドライバーがイカれた状態が再起動後も引き継がれてしまうもののようなのだ、動きを見る限り。iTunesが何か悪さしてたのかな。

完全にシャットダウンする、というのは次のようにすればできる。

  1. Windowsロゴをクリックしてスタート画面を表示する。
  2. 電源アイコンをクリックする。→「スリープ」「シャットダウン」「再起動」が表示される。
  3. Shiftキーを押しながら「シャットダウン」をクリックする。

見た目で特に変化は分からないけど、これで「完全なるシャットダウン」がなされるはずだ。

シャットダウン後、PCの起動ボタンを押すと、Bluetoothが復活しており、これまで通りBluetoothマウスが使えるようになっていた。

めでたしめでたし。

こちらの設定を行えば今後同じようなトラブルは回避できるようになる模様。ただ、Windowsの起動が少し遅くなるのでマイクロソフトの推奨設定ではないらしいけど。


2019/6/2追記: 原因について

Windows 10では(というかWindows 8以降は)、「高速スタートアップ」という機能が追加されていて、Windowsの起動時間が短縮されているらしい。マイクロソフトのページに次のような説明文(英語原文)が載っていた。

In contrast, a fast startup simply loads the hibernation file (Hiberfil.sys) into memory to restore the previously saved image of the Windows kernel and loaded drivers. A fast startup tends to take significantly less time than a cold startup.

https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows-hardware/drivers/kernel/distinguishing-fast-startup-from-wake-from-hibernation

この説明によると、高速スタートアップで起動すると、ドライバーなどは前回起動時の状態がそのまま引き継がれるらしい。(普通の起動だとドライバーは一から読み込まれる)

そして、Windows 10ではデフォルトで高速スタートアップが行われる設定になっている。

ドライバーの動きがおかしくなってしまったら、私たちは「再起動して色々読み込み直せばなんとかなるかも」と考え、PCを再起動する。

ところが、高速スタートアップで再起動すると、おかしな動きのドライバーが再起動後もそのまま使われてしまうのだ。

かくして、BluetoothはPCを普通に再起動しても直らなかった、ということだ。

もしも次からこのようなトラブルを避けたい場合は、こちらの手順を行うことで高速スタートアップを無効にすることも可能だ。(マイクロソフトに言わせれば高速スタートアップが推奨の設定らしいけど)

何かあったときのPC再起動は普通に誰しも行うことなので、マイクロソフトの公式アナウンスで目立つように説明があってもよいと思うんだけど、今のところそういったことは無いようだ。

消えたBluetoothを復活させる方法」への42件のフィードバック

  1. ピンバック: Bluetooth自体がなくなったときの解決策

  2. たいちん

    素晴らしい!!!
    どこのサイトで探しても答えがありませんでした。
    とても分かりやすくて助かりました!
    ありがとうございます!

    返信
    1. whoatemyapplepie@gmail.com 投稿作成者

      ありがとうございます!
      上手くいったようでよかったです!!
      マイクロソフトの公式ドキュメントが遠回しな表現になっているので、なかなか解り難いですね。

      返信
  3. ピンバック: Windows 10の「高速スタートアップ」を無効にする方法 – // もちぶろ

  4. ソラアオ

    直りました!最高!!ありがとうございます‼️

    返信
    1. whoatemyapplepie@gmail.com 投稿作成者

      直ってよかったです!こちらこそご連絡ありがとうございます!!

      返信
  5. 雨斬

    2時間くらい色々なサイトを漁って奮闘していましたが治らずブチ切れてたんですが、もちさんのサイトを見つけて実行したところスムーズに治りました…。
    本当に同じ状況で困ってたので「この野郎!!!(←女)」って感じでした笑
    他サイトには全く書いてなかった解決法だったので助かりました…!
    ありがとう(;▽;)
    (他のサイトなんで載せてないんだよ!!!)

    返信
    1. whoatemyapplepie@gmail.com 投稿作成者

      直ったようでよかったです!
      ご報告ありがとうございます。
      マイクロソフトのサポートサイトにもBluetooth周りの対策としては載っていないのが私も意外でした。

      返信
  6. らき

    同じ症状でした
    このページを見つけて試したところ・・bluetooth復活しました!
    感謝感謝です。。m(__)m

    でも、Shiftキーを押しながら「シャットダウン」って意外に知られてないような気がします

    返信
    1. whoatemyapplepie@gmail.com 投稿作成者

      コメントありがとうございます。
      復活してよかったです。
      Shiftキーしてシャットダウンは、ウィンドウズ10の基本操作として説明されることがほぼないのでわかりにくいですよね。

      返信
  7. あめ

    トラブルシューティングをしても駄目で非常に困っていたのですが、なおりました。
    ありがとうございました!

    返信
    1. whoatemyapplepie@gmail.com 投稿作成者

      コメントありがとうございます!
      トラブルシューティングで直らないとユーザーとしては詰みますよね。
      上手く復活できたようでよかったです。

      返信
  8. マリユス

    ほんとにありがとうm(_ _)m
    泣きそうですwほんとにありがとうm(_ _)m
    ただほんとにありがとうm(_ _)m

    返信
    1. whoatemyapplepie@gmail.com 投稿作成者

      コメントありがとうございます。
      本当によかったですね(^q^)

      返信
  9. しんママ

    貴重な情報ありがとうございました!
    突然マウスが動かなくなり、Bluetoothの設定ボタンもなくなり、焦りました。いろいろ試しても治らなかったのですが、こちらの方法であっさり解決! 助かりました!!

    返信
    1. whoatemyapplepie@gmail.com 投稿作成者

      ご丁寧にご連絡ありがとうございます!突然動かなくなるのでびっくりしますよね。解決できたとのことでよかったです。

      返信
  10. Subaru

    突然マウスが使えなくなり困ってました。
    検索して色々試したけどダメで、この方法でようやくBluetoothの設定画面が復活しました。
    ありがとうございます。

    返信
    1. whoatemyapplepie@gmail.com 投稿作成者

      コメントありがとうございます。
      復活してよかったです。
      このページにたどり着く方が結構多いので、この現象はかなり多く発生しているのだと思います。
      マイクロソフトさんか、PCメーカーさんからの公式コメントが見当たらないのが不思議ですね。

      返信
  11. すーさん

    こちらの記事を参考にして無事bluetoothが使えるようになりました。初期化したりしても治らず途方にくれていたのでとても助かりました、本当にありがとうございます。

    返信
    1. whoatemyapplepie@gmail.com 投稿作成者

      うれしいご報告ありがとうございます。こちらも情報発信の励みになります。

      返信
  12. あす

    やばーーーーーーい!Bluetooth復活しましたーーー\(^^)/本当に貴重な情報ありがとうございましたm(_ _)m!

    返信
    1. whoatemyapplepie@gmail.com 投稿作成者

      復活してよかったです!ご報告ありがとうございます!

      返信
  13. はやぶさ

    購入して3週間後、NECのNS700/Kでこの現象になり、焦ってネットで調べこの記事にたどり着きました。なんとも素晴らしい簡潔な対処法です。記事の内容も大変わかりやすく書かれています。ありがとうございました。ほかのトラブルでも一度試す価値がありそうな方法なので忘備録にメモしておきました。感謝です!感謝です!。

    返信
    1. whoatemyapplepie@gmail.com 投稿作成者

      ご連絡ありがとうございます。
      私もこの件で完全なシャットダウンのことを知り、それ以来意識的に普通のシャットダウンと完全なシャットダウンを使い分けるようになりました。
      覚えておいて損はないですよね。
      コメントありがとうございました。

      返信
  14. mei

    “完全”シャットダウンなんてものがあったんですね!
    どこのサイトよりも役立つ情報です!ありがとうございます!

    返信
    1. whoatemyapplepie@gmail.com 投稿作成者

      私もこの件があるまで知りませんでした。
      コメントありがとうございます!

      返信
  15. カレー粉

    サポートセンターも原因不明で、修理センターに送る直前でした。
    ダメ元でこちらの方法を試したところ、復活しました!

    完全シャットダウンの情報は、他サイトでも見なかったなー
    感謝しかありません。
    本当にありがとうございます!

    返信
    1. whoatemyapplepie@gmail.com 投稿作成者

      修理センターに出されると一般に軽く1周間以上は手元からPCがなくなってしまうので、送られる前に解決されてよかったです。ご報告ありがとうございます。

      返信
  16. ken

    ありがとうございます!!
    復活しました!!感謝!!感謝!!感謝!!

    返信
    1. whoatemyapplepie@gmail.com 投稿作成者

      ありがとうございます!フィードバックがいただけて、こちらも掲載内容の確認ができるのでたいへん助かります。

      返信
  17. aa

    同じようにblue toothマウスが動かなくなってましたが、完全シャットダウンしたら直しました!ありがとうございます。

    返信
    1. whoatemyapplepie@gmail.com 投稿作成者

      いつも使ってるものが突然使えなくなると焦りますよね。直ってよかったです。

      返信
  18. akisapon

    サポートセンターでもお手上げでした。
    こんなに簡単に解決出来て感謝です。
    有難うございました。

    返信
    1. whoatemyapplepie@gmail.com 投稿作成者

      嬉しいコメントありがとうございます。
      お役に立ててよかったです。

      返信
  19. yasu

    同じ症状で困ってました。
    こんな簡単な操作でなおっちゃうんですね。。
    ありがとうございました!

    返信
    1. whoatemyapplepie@gmail.com 投稿作成者

      なかなか一般的に知られていないけれど大事な操作が多くて苦労することが度々ありますね。お役に立ててよかったです。

      返信
  20. イツロマン

    ブルートゥース消えて困っていたのですがこの記事に助けられました。ありがとうございました!

    返信
    1. whoatemyapplepie@gmail.com 投稿作成者

      私もかなり手間取ったところでして、情報を公開した甲斐がありました。

      返信
    1. whoatemyapplepie@gmail.com 投稿作成者

      お役に立ててよかったです!

      返信
    2. まじっくま

      ありがとうございます。治りました。
      なんとなくですが、やっぱり再起動は完全にシャットダウンしないんですね…

      返信
      1. whoatemyapplepie@gmail.com 投稿作成者

        ご報告いただきありがとうございます。
        Windows 10では普通にやると中途半端なシャットダウンが行われるようですね。
        ページに追記しました。

        返信

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