消えたBluetoothを復活させる方法

この間、Windows 10にiTunesとiCloudのクライアントをインストールしたら、なぜかBluetoothで使っているマウスの接続が切れてかなり手間取ったのでメモ。

試したけどダメだったこと:

  • マウスのペアリングが切れたかな?Windows 10の「設定」画面から再接続してみよう。
    「Bluetoothを有効にしてください」というメッセージが表示されて「えっ・・」となる。
  • Bluetoothマウスの設定ボタンを長押しして、ペアリングの状況を作り出してみよう。
    状況変わらず。
  • タスクバーの右端にある吹き出しアイコンをクリックして、右サイドバーを表示すると、そこにBluetooth設定のタイルが・・・あ、あれ、ないぞ。
  • デバイスマネージャを開くと「不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求の失敗)」という項目を発見。いつもは見ない項目だ。
    ドライバのアンインストールと「ドライバーの更新」をしてみよう。
    状況変わらん。
  • Windows Updateしてみよう。
    「最新ですよ(^q^)」
  • PCを再起動してみよう。
    変わらぬ・・
  • PCメーカーのサイトからBluetoothのドライバーをダウンロードして再インストールしてみよう。
    変わらn・・
  • 念のため、自分のスマホのBluetooth機能を切ってみよう。
    変わらないっすよねー/(^q^)\

結局どうだったか

答えは意外と単純だった。

どうやらWindows 10というものは、完全にシャットダウンしないとドライバを一からロードしてくれないものらしい。

どういうことかというと、普通に再起動しただけではWindowsは完全にシャットダウンしてくれず、ドライバーがイカれた状態が再起動後も引き継がれてしまうもののようなのだ、動きを見る限り。iTunesが何か悪さしてたのかな。

完全にシャットダウンする、というのは次のようにすればできる。

キーボードが使える場合

  1. Windowsロゴをクリックしてスタート画面を表示する。
  2. 電源アイコンをクリックする。→「スリープ」「シャットダウン」「再起動」が表示される。
  3. Shiftキーを押しながら「シャットダウン」をクリックする。

見た目で特に変化は分からないけど、これで「完全なるシャットダウン」がなされるはずだ。

シャットダウン後、PCの起動ボタンを押すと、Bluetoothが復活しており、これまで通りBluetoothマウスが使えるようになっていた。

めでたしめでたし。

キーボードが使えない場合

Bluetoothキーボードの接続が無効になっていてShiftキーが押せない場合でも完全なシャットダウンは可能だ。

画面左下のWindowsロゴマークをクリックし、左端のプログラム一覧から「Windows簡単操作」→「スクリーンキーボード」を選択する。

表示されたスクリーンキーボード上でShiftキーをクリックし、Shiftキーが青くなっている状態でPCをシャットダウンしよう。

防止策

こちらの設定を行えば今後同じようなトラブルは回避できるようになる模様。ただ、Windowsの起動が少し遅くなるのでマイクロソフトの推奨設定ではないらしいけど。


2019/6/2追記: 原因について

Windows 10では(というかWindows 8以降は)、「高速スタートアップ」という機能が追加されていて、Windowsの起動時間が短縮されているらしい。マイクロソフトのページに次のような説明文(英語原文)が載っていた。

In contrast, a fast startup simply loads the hibernation file (Hiberfil.sys) into memory to restore the previously saved image of the Windows kernel and loaded drivers. A fast startup tends to take significantly less time than a cold startup.

https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows-hardware/drivers/kernel/distinguishing-fast-startup-from-wake-from-hibernation

この説明によると、高速スタートアップで起動すると、ドライバーなどは前回起動時の状態がそのまま引き継がれるらしい。(普通の起動だとドライバーは一から読み込まれる)

そして、Windows 10ではデフォルトで高速スタートアップが行われる設定になっている。

ドライバーの動きがおかしくなってしまったら、私たちは「再起動して色々読み込み直せばなんとかなるかも」と考え、PCを再起動する。

ところが、高速スタートアップで再起動すると、おかしな動きのドライバーが再起動後もそのまま使われてしまうのだ。

かくして、BluetoothはPCを普通に再起動しても直らなかった、ということだ。

もしも次からこのようなトラブルを避けたい場合は、こちらの手順を行うことで高速スタートアップを無効にすることも可能だ。(マイクロソフトに言わせれば高速スタートアップが推奨の設定らしいけど)

何かあったときのPC再起動は普通に誰しも行うことなので、マイクロソフトの公式アナウンスで目立つように説明があってもよいと思うんだけど、今のところそういったことは無いようだ。

「消えたBluetoothを復活させる方法」への78件のフィードバック

  1. Windowsのヘルプを見て何をやってもダメ中辿り着いた本ブログ。
    見事に直りました!
    ありがとうございました!

    思わず感謝を述べたくてコメントさせていただきました。失礼しました。

    返信
    • 失礼だなんてとんでもないことです。
      こちらも励みになります。
      コメントありがとうございます!

      返信
  2. デバイスマネージャで見てまた(2回め)ブルートゥースが消えてる…と偶然にドライバアップデートのタイミング待つしか無いのかとあきらめていましたがググると検索候補の中に「消える」と有りました。
    これだと思い早速こちらを拝見しシフト+シャットダウンしました。見事復活!
    そうですねWin10は起動高速化のため前のものそのままで起動していましたね。
    おかげさまでもうコードに悩むことは無くなりました∩(´∀`)∩

    返信
  3. シャットダウン、再起動で一発で治りました!
    こちらの記事のおかげです!!
    本当にありがとうございました!!

    返信
    • コメントありがとうございます!
      無事に治ってよかったです!!

      返信
  4. これのせいで十回以上再起動させれらたのでとても助かりました!
    むしろマイクロソフトは、コミュニティ()も役立たず、本社のヘルプページ和約するだけの殿様で本当クソだなと改めて実感しました笑

    返信
    • コメントありがとうございます。
      十回以上の再起動は辛いですね。
      直ったようでよかったです。
      マイクロソフトのドキュメントはアクセス性に課題が多いなと感じています。

      返信
  5. あなた最高かよ!!!
    急に現れた意味不明症状が
    おかげで治って涙目ですよ!ありがとう!

    返信
    • コメントありがとうございます!なおってよかったです!
      焦りますよね。

      返信
  6. 一人でいろいろ思いついててダメでたどり着いたのですが、
    書いてあったことがまんま試したことで半ば笑いながら試し、無事解決できました。
    本当にありがとうございました。

    返信
    • コメントありがとうございます。
      かなり悩みますよね。
      無事解決されたようでよかったです。

      返信
  7. 「消えたbluetoothの復活」私も途方に暮れていましたが、復活し助かりました。
    ありがとうございました。

    返信
    • コメントありがとうございます。復活のご連絡がいただけて嬉しいです。

      返信
  8. Bluetoothが消え、マウスは正常なことがわかったのでこれはパソコン買い替えか?と思っていたのですが無事直りました!
    本当にありがとうございます

    返信
    • ご報告ありがとうございます。
      パソコンを買い替えなくて本当によかったですね。
      今後ともよろしくお願いします。

      返信
  9. Bluetoothマウスの接続が突然切れてしまい、困っていました。
    こちらのやり方で、解決しました。ありがとうございます。
    高速起動の弊害だったんですね。

    返信
    • コメントありがとうございます。
      私のPCではこの記事を書いたときの1回きりだったのですが,稀に高速起動の弊害としてこのような現象が起きるようですね。

      返信
  10. 僕も突然Bluetoothが消えました。不便さを感じていたところこの記事を発見、あっという間に解決してとても助かりました。ありがとうございます。
    同じ状況になってしまった方、結構いらっしゃるんですね・・・

    返信
    • コメントありがとうございます。
      意外と同じ状況の方がいらっしゃって私自身驚いています。
      解決できたようでよかったです。

      返信
  11. 僕もこちらと同じBluetoothが消える現象がしょっちゅう起こってます。
    こちらの記事を参考にしてさらに簡単な対処方法を見つけたので報告させていただきます。
    同じように解決策を停止されているページがいくつもありますが、こちらが自分と一番似ていて
    デバイスマネージャーにも言及されているのでコメントさせていただきます。

    僕の場合も「設定」の「Bluetoohとその他のデバイス」画面でBluetoothをオン/オフにするボタンが消え、
    デバイスマネージャーにの「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」に「不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求の失敗)」が表示されました。たしかに完全シャットダウンで治るのですが作業中の内容をすべて保存して、起動後に再度またすべてを立ち上げなおすのは面倒でした。
    そこでこの不明なデバイスを右クリックして「プロパティ」の「ドライバー」で「ドライバーを無効にする」を押してから、
    「ドライバーを有効にする」になった同じボタンを押したらデバイスマネージャーで Bluetoothの表示が復帰しBluetoothも使えるようになりました。
    試してみてうまくいけばここで紹介してください。

    返信
    • 情報ありがとうございます!とても助かります。
      こちらのBluetooth環境は記事を書いた後はとても良好で,教えていただいた方法をすぐに試す環境が無いのですが,完全シャットダウン+起動で行われるドライバーのアンロードとロードが,デバイスマネージャ上で行う「ドライバーを無効にする」「ドライバーを有効にする」でも同様に行われるのかも知れませんね。
      機会ができたら(できて欲しくないものですが)試してみます。
      ありがとうございます。

      返信
  12. おかげさまでBluetooth復活しました。
    ありがとうございました!

    返信
  13. 2回も修理だしても原因不明でついに3回目の修理を出す前のタイミングでこの記事を参考にしたら治りました…!
    本当にありがとうございます!!

    返信
    • コメントありがとうございます!
      修理業者が何をしていたのかが気になりますが,直ってよかったです!

      返信
  14. Bluetoothキーボードが無効になって、完全シャットダウンできず、ほかに方法はないかとスマホで検索していて、こちらの記事を見つけました。

    高速スタートアップの存在をすっかり忘れていたので、助かりました。

    この記事を書いてくれて、ありがとうございます。
    本当に助かりました。

    返信
    • キーボードが操作不能になるケースですと,仰るようにShiftキーを使ったシャットダウン操作ができませんね。
      その場合の対応策を追記しました。
      教えていただきありがとうございます。

      返信
  15. サポートセンターとやり取りした結果(今日で四日目)、修理に出すよう言われました。
    仕事でパソコンを使うので何日も手放せないし、Bluetoothマウスがダメなら有線でもいけちゃうけど不便だし、消えたのは事実なのでどうにかしたいのですが素人なので泣いています。
    症状が全く同じなのでこちらを参考に再起動しているのですが、まだ消えたBluetoothは帰ってきません。
    どうにかならないでしょうか?泣

    返信
    • コメントを送信した後、もう一度『完全なるシャットダウン』をやりました。
      おかえりなさいBluetooth!!!!!!!!!!!
      もちさん本当にありがとうございます!
      青いロゴ久しぶりに見ました!感動です!!!

      返信
      • 1回目の試行で復活しなかった原因が分かりませんが,結果的に上手く行ったようでよかったです。
        サポートセンターとのやり取りが長引いた挙句の「修理に出す」は辛すぎますね。

        返信
        • 作用したかはわかりませんが、一度目と二度目で違いがあるとしたら、
          『高速スタートアップを無効』にしたかしないかでしょうか。
          もちさんのブログを拝見して『高速スタートアップを無効』にしたところ、
          『完全なるシャットダウン』に至ったような感じでした。
          (『完全なるシャットダウン』を押し間違っていただけならごめんなさい)

          兎にも角にも大変助かりました!
          ありがとうございました。

          返信
          • こちらこそ,詳細に教えていただきありがとうございます。
            私も今後「完全なるシャットダウン」でダメになる問題に出くわした場合は「高速スタートアップを無効」をやってみることにします。

  16. このサイトを見つけてやってみたら、ほんとに直りました!ありがとうございます!

    返信
  17. 素晴らしい!!!
    どこのサイトで探しても答えがありませんでした。
    とても分かりやすくて助かりました!
    ありがとうございます!

    返信
    • ありがとうございます!
      上手くいったようでよかったです!!
      マイクロソフトの公式ドキュメントが遠回しな表現になっているので、なかなか解り難いですね。

      返信
    • 直ってよかったです!こちらこそご連絡ありがとうございます!!

      返信
  18. 2時間くらい色々なサイトを漁って奮闘していましたが治らずブチ切れてたんですが、もちさんのサイトを見つけて実行したところスムーズに治りました…。
    本当に同じ状況で困ってたので「この野郎!!!(←女)」って感じでした笑
    他サイトには全く書いてなかった解決法だったので助かりました…!
    ありがとう(;▽;)
    (他のサイトなんで載せてないんだよ!!!)

    返信
    • 直ったようでよかったです!
      ご報告ありがとうございます。
      マイクロソフトのサポートサイトにもBluetooth周りの対策としては載っていないのが私も意外でした。

      返信
  19. 同じ症状でした
    このページを見つけて試したところ・・bluetooth復活しました!
    感謝感謝です。。m(__)m

    でも、Shiftキーを押しながら「シャットダウン」って意外に知られてないような気がします

    返信
    • コメントありがとうございます。
      復活してよかったです。
      Shiftキーしてシャットダウンは、ウィンドウズ10の基本操作として説明されることがほぼないのでわかりにくいですよね。

      返信
  20. トラブルシューティングをしても駄目で非常に困っていたのですが、なおりました。
    ありがとうございました!

    返信
    • コメントありがとうございます!
      トラブルシューティングで直らないとユーザーとしては詰みますよね。
      上手く復活できたようでよかったです。

      返信
  21. ほんとにありがとうm(_ _)m
    泣きそうですwほんとにありがとうm(_ _)m
    ただほんとにありがとうm(_ _)m

    返信
    • コメントありがとうございます。
      本当によかったですね(^q^)

      返信
  22. 貴重な情報ありがとうございました!
    突然マウスが動かなくなり、Bluetoothの設定ボタンもなくなり、焦りました。いろいろ試しても治らなかったのですが、こちらの方法であっさり解決! 助かりました!!

    返信
    • ご丁寧にご連絡ありがとうございます!突然動かなくなるのでびっくりしますよね。解決できたとのことでよかったです。

      返信
  23. 突然マウスが使えなくなり困ってました。
    検索して色々試したけどダメで、この方法でようやくBluetoothの設定画面が復活しました。
    ありがとうございます。

    返信
    • コメントありがとうございます。
      復活してよかったです。
      このページにたどり着く方が結構多いので、この現象はかなり多く発生しているのだと思います。
      マイクロソフトさんか、PCメーカーさんからの公式コメントが見当たらないのが不思議ですね。

      返信
  24. こちらの記事を参考にして無事bluetoothが使えるようになりました。初期化したりしても治らず途方にくれていたのでとても助かりました、本当にありがとうございます。

    返信
    • うれしいご報告ありがとうございます。こちらも情報発信の励みになります。

      返信
  25. やばーーーーーーい!Bluetooth復活しましたーーー\(^^)/本当に貴重な情報ありがとうございましたm(_ _)m!

    返信
    • 復活してよかったです!ご報告ありがとうございます!

      返信
  26. 購入して3週間後、NECのNS700/Kでこの現象になり、焦ってネットで調べこの記事にたどり着きました。なんとも素晴らしい簡潔な対処法です。記事の内容も大変わかりやすく書かれています。ありがとうございました。ほかのトラブルでも一度試す価値がありそうな方法なので忘備録にメモしておきました。感謝です!感謝です!。

    返信
    • ご連絡ありがとうございます。
      私もこの件で完全なシャットダウンのことを知り、それ以来意識的に普通のシャットダウンと完全なシャットダウンを使い分けるようになりました。
      覚えておいて損はないですよね。
      コメントありがとうございました。

      返信
  27. “完全”シャットダウンなんてものがあったんですね!
    どこのサイトよりも役立つ情報です!ありがとうございます!

    返信
    • 私もこの件があるまで知りませんでした。
      コメントありがとうございます!

      返信
  28. サポートセンターも原因不明で、修理センターに送る直前でした。
    ダメ元でこちらの方法を試したところ、復活しました!

    完全シャットダウンの情報は、他サイトでも見なかったなー
    感謝しかありません。
    本当にありがとうございます!

    返信
    • 修理センターに出されると一般に軽く1周間以上は手元からPCがなくなってしまうので、送られる前に解決されてよかったです。ご報告ありがとうございます。

      返信
  29. ありがとうございます!!
    復活しました!!感謝!!感謝!!感謝!!

    返信
    • ありがとうございます!フィードバックがいただけて、こちらも掲載内容の確認ができるのでたいへん助かります。

      返信
  30. 同じようにblue toothマウスが動かなくなってましたが、完全シャットダウンしたら直しました!ありがとうございます。

    返信
    • いつも使ってるものが突然使えなくなると焦りますよね。直ってよかったです。

      返信
  31. サポートセンターでもお手上げでした。
    こんなに簡単に解決出来て感謝です。
    有難うございました。

    返信
    • 嬉しいコメントありがとうございます。
      お役に立ててよかったです。

      返信
  32. 同じ症状で困ってました。
    こんな簡単な操作でなおっちゃうんですね。。
    ありがとうございました!

    返信
    • なかなか一般的に知られていないけれど大事な操作が多くて苦労することが度々ありますね。お役に立ててよかったです。

      返信
  33. ブルートゥース消えて困っていたのですがこの記事に助けられました。ありがとうございました!

    返信
    • 私もかなり手間取ったところでして、情報を公開した甲斐がありました。

      返信
    • ありがとうございます。治りました。
      なんとなくですが、やっぱり再起動は完全にシャットダウンしないんですね…

      返信
      • ご報告いただきありがとうございます。
        Windows 10では普通にやると中途半端なシャットダウンが行われるようですね。
        ページに追記しました。

        返信

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